Conditions générales

Général

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués dans notre boutique en ligne et dans notre magasin. Si vous passez une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez automatiquement ces conditions. Vous pouvez lire ces conditions à l'avance.

Application

Votre commande, et donc le contrat d'achat, est définitive dès que l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit nous confirme que la transaction a été approuvée. Nous acceptons notamment Bancontact, Paypal, MasterCard et les virements bancaires. Si l'émetteur de la carte refuse le paiement, nous n'exécuterons pas la commande. Les marchandises sont préparées pour l'expédition dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement.

Photos, descriptions, etc.

Sauf stipulation écrite contraire, en modification expresse des présentes conditions générales, nos photos, dessins, modèles, dimensions et poids, ainsi que d'autres données, ne sont que des descriptions approximatives, et tout écart par rapport à celles-ci, de quelque nature qu'il soit, ne peut jamais être invoqué par le client ni pour refuser l'acceptation ou le paiement, ni pour obtenir l'annulation ou réclamer des dommages-intérêts.

Prix

Tous nos prix, à l'exception de la performance, indiqués sur le webshop sont indiqués TVA incluse. Une boutique en ligne est créée par des personnes, et les personnes peuvent faire des erreurs, pour lesquelles nous nous réservons le droit. Si le produit que vous commandez fait l'objet d'une telle erreur, nous ne le livrerons pas, mais nous le rembourserons. Les prix sur la boutique en ligne ne sont pas nécessairement les mêmes que dans le magasin.

Paiement par écochèque

En cas de suspicion de fraude, nous facturerons des frais de transaction et de traitement si une commande auprès d'ecocheque est annulée sans raison valable. Ou si le processus de paiement a été interrompu avec préavis. Ceci afin d'éviter que les commandes ecocheque ne soient utilisées à mauvais escient pour convertir des montants en espèces. Les frais de traitement dépendent de la valeur de l'achat, avec un minimum de 75 €.

Frais de transport

Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix, varient d'un pays à l'autre et sont à la charge du client. Pour les commandes à partir de 399 euros TTC, les frais de port sont gratuits. Pour les commandes inférieures à 399 euros TTC, les frais de port sont clairement indiqués lors du processus d'achat.

Livraison et délais de livraison

Nous nous efforçons de vous livrer les marchandises que vous avez commandées le plus rapidement possible. Pour ce faire, nous dépendons d'un tiers, à savoir le transporteur. Les délais de livraison indiqués ne le sont qu'à titre indicatif. Si le transporteur vous propose des marchandises visuellement endommagées, si vous les refusez ou si vous les acceptez malgré tout, vous devez le mentionner explicitement sur le bon de livraison. Aucun remplacement n'est possible sans cette notification. Les marchandises non endommagées visuellement doivent être signalées dans les 12 heures par e-mail, accompagnées des documents justificatifs.

Réparations

Si votre e-step ou scooter électrique est réparé, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail. Si votre réparation n'est pas récupérée dans un délai d'un mois, nous sommes obligés de facturer 2 € par jour de frais de stockage en raison de l'espace limité dans notre atelier. Si votre réparation n'est pas récupérée après six mois, elle devient automatiquement la propriété de Mobile Future.

Conditions de garantie

La période de garantie sur les nouveaux produits est de deux ans à compter de la date d'achat. Pour les e-steps, la garantie sur les batteries est d'un an. Pour les scooters électriques, la garantie sur les batteries dépend de la marque et est d'un ou deux ans. Les défauts survenus pendant la période de garantie seront remplacés ou réparés gratuitement. Les défauts ou les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation/ouverture du produit ne sont pas couverts par la garantie. Il en va de même pour les dégâts causés par l'eau ou les pneus endommagés par un sous-gonflage.

Défauts non couverts par la garantie :

l'usure des pneus, de la batterie et de la carrosserie, entre autres, mais pas exclusivement
un mauvais entretien ou un entretien non conforme aux instructions du fabricant
l'utilisation incorrecte des produits
Mobile Future n'a pas été informé dans les plus brefs délais après avoir identifié le problème
Mobile Future n'a pas la possibilité de remédier aux défauts
des tiers ont, à l'insu et sans le consentement préalable de Mobile Future, exécuté des travaux en rapport avec les travaux exécutés par Mobile Future pour lesquels la garantie est invoquée

Droit de rétractation

En principe, un achat peut être retourné dans un délai de 15 jours. Seuls les produits non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Si vous souhaitez renvoyer des marchandises, veuillez nous contacter à l'avance par courrier électroniquecontacteren. Les marchandises retournées doivent être effectivement livrées à l'adresse que nous avons indiquée, et non à un point postal ou à un point de collecte. Toute dérogation à cette règle doit faire l'objet d'un accord écrit préalable. Les retours à une adresse autre que celle que nous vous avons indiquée ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Force majeure

On entend par force majeure toute circonstance indépendante de notre volonté et de notre contrôle qui nous empêche d'exécuter notre contrat. Cela inclut les grèves, les incendies, les interruptions d'activité, les pannes d'énergie, les pannes de réseau (de télécommunications) ou de connexion ou les systèmes de communication utilisés ou l'indisponibilité de notre site web, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d'autres tiers engagés. Dès que la situation est résolue, nous exécutons l'accord.

GDPR

Si vous passez une commande sur le webshop, vous devez fournir un numéro de téléphone valide (pour le contact lors de la livraison) et une adresse e-mail (pour l'envoi de la facture). Ces données resteront strictement confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers. Plusieurs fois par an, nous vous informerons d'offres spéciales par ce biais.

Les litiges

Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Louvain ou d'Anvers, en particulier de la justice de paix et du tribunal de commerce.

Mobile Future n'est pas responsable des accidents.

Qui sommes-nous ?

Mobile Future BV
Vierhuizenstraat 77
3012 Wilsele
BTW BE0752.656.553